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Informações de Entrega

Informações de Entrega

~~O valor do transporte depende de vários factores, como o peso, destino, método de pagamento e valor da encomenda.
     Para saber o valor do transporte deverá efectuar o registo e simular a encomenda, o sistema informático irá automaticamente seleccionar os métodos de envio possíveis baseado nos diversos factores anteriores.

Custos de envio:
• As entregas são gratuitas, em qualquer morada da preferência do cliente, para todo o País (Portugal Continental) para todas as encomendas de valor superior a 100€.
• Em outros casos, os portes de envio são cobrados.

 

 

Meios de transporte:
• As encomendas são enviadas pela transportadora "Torrestir" que entrega entre 24h a 48h após envio da encomenda.
• Deve ter alguém na morada indicada para receber a encomenda, sendo que se a Forma de Pagamento selecionada for "Envio à Cobrança" a mesma será paga no acto de entrega.
• Pode contactar directamente a transportadora para requerer alguma informação sobre o envio, através do nº  253 680 100.
 Peça-nos antes o nº da guia de transporte para que possam identificar a sua encomenda

 

Prazo de entrega:
• As encomendas são entregues num prazo de 24 a 48h (dias úteis), salvo ruptura de stock. O cliente será sempre avisado da disponibilidade e data de entrega, até 24h após a encomenda.
• A encomenda deverá ser paga (quando selecionado o pagamento por transferência bancária) apenas após confirmação do stock dos artigos, o qual informamos até 24h após a encomenda.
• Se o cliente não reparar nesta informação e encomendar um artigo indisponível e efectuar o pagamento da encomenda antes da confirmação, o valor eventualmente já pago é totalmente devolvido. No entanto, sempre que possível, temos uma alternativa a cada produto indisponível.
• As expedições são feitas de 2ª a 6ªfeira. No caso de dias feriados, apenas serão processadas no dia útil seguinte.

 

Métodos de Pagamento:
• Envio à cobrança - apenas disponível para Portugal Continental.
  Pode pagar em numerário, cheque ou multibanco.
• Transferência/Depósito bancário. O nosso NIB está indicado na secção Termos e Condições.
 

Material Danificado:

Nos termos da regulamentação actual da Lei Orgânica dos Transportes Terrestres é necessário reportar os incidentes de Transporte no prazo de 24 horas após a entrega da mercadoria, e anotá-los na documentação da Transportadora.
Para agilizar este processo indicamos o email geral@caniagueda.com que processará a sua reclamação com a maior brevidade possível.
Todos os incidentes reportados fora do prazo acima estipulado não poderemos reclamar junto da transportadora e portanto não poderemos assegurar os prejuízos causados.
O prazo para comunicar qualquer avaria ou dano nas entregas em que o cliente escreve "Sujeiro a conferência" também é apenas de 24 horas desde a recepção da mercadoria.
É importante que o processamento das incidências seja rápido para que nós, em todos os casos, possamos tratar apropriadamente as reclamações.

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